La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una alerta sobre una reciente modalidad de estafa telefónica diseñada por delincuentes cibernéticos para obtener información personal y acceder a cuentas bancarias, confeccionando el robo de dinero por transferencia.
Sharon Albornoz, titular de la unidad de atención de la Condusef en Veracruz, explicó que los estafadores se hacen pasar por empleados de instituciones bancarias, llamando a los usuarios con la falsa promesa de proteger su dinero contra robos. Para ello, solicitan que transfieran su dinero a una “bóveda” ficticia, asegurando que el dinero estará a salvo. Sin embargo, esta táctica es un engaño.
¿Cómo pasan estas estafas telefónicas?
Los delincuentes también utilizan otra táctica engañosa: piden a los clientes que descarguen una aplicación aparentemente destinada a proteger sus fondos. Luego, solicitan la clave de acceso de la aplicación, lo que les permite manejar el teléfono y transferir el dinero a otras cuentas.
Albornoz advierte que, en ocasiones, los estafadores envían notificaciones falsas de servicios, alegando problemas con la entrega de paquetes y solicitando la actualización de información personal a través de enlaces fraudulentos.
¿Qué hacer si eres víctima de una estafa telefónica?
Condusef recomienda no responder ni interactuar con llamadas, ofertas o mensajes sospechosos. En caso de duda o si se confirma que la cuenta bancaria ha sido comprometida, se debe acudir de inmediato a la sucursal del banco para bloquear la tarjeta y proteger la cuenta a través de la aplicación del banco.
Albornoz destaca que, aunque el método de estafa telefónica es bien conocido, sigue afectando a muchas personas, especialmente a adultos mayores. La Condusef está disponible para ayudar a los afectados en la recuperación de fondos y en la presentación de denuncias ante la Fiscalía General del Estado.
Hasta la fecha, Condusef ha registrado aproximadamente 2,000 casos de cargos y transferencias no reconocidos en 2024. A pesar de una disminución general en las estafas telefónicas, esta nueva modalidad ha mostrado un aumento en los últimos meses.
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