El corporativo, a través de su cuenta oficial en la plataforma X, @BBVA_Mex, ha informado a todos sus usuarios sobre las dificultades técnicas experimentadas este viernes.
“BBVA México informa a todos sus usuarios que presentamos fallas en nuestro sistema”, declaró el corporativo en un comunicado en línea. “Estamos trabajando para solucionarlas cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran”, añadieron.
Aviso importante pic.twitter.com/Xc3W2zVgsl
— BBVA México (@BBVA_Mex) March 1, 2024
¿A qué horas cayó la plataforma del banco?
El mensaje, publicado poco después de las 10:00 horas, concluyó con disculpas por los inconvenientes ocasionados, mientras la institución se esfuerza por resolver la situación.
Desde tempranas horas del viernes, usuarios en redes sociales reportaron problemas con la aplicación digital de BBVA, que no les permitía acceder a ninguna de sus funciones habituales. Al intentar realizar operaciones como consultar su estado de cuenta, efectuar transferencias o recargar saldo, la aplicación arrojaba un mensaje indicando la indisponibilidad temporal del servicio.
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Ante las quejas de los usuarios, la cuenta de BBVA México Responde en la plataforma X se activó para ofrecer asistencia. “Nos encontramos trabajando en la situación que presentas, te sugerimos esperar en el transcurso del día y quedamos a tu disposición a través de este medio”, fue el mensaje general emitido en respuesta a las preocupaciones planteadas.
Y cuando el mundo más lo necesitaba, desapareció#bbva pic.twitter.com/f6V24bHoR5
— Quelqu’un (@CarlosCis9) March 1, 2024
Memes que nos dejó la caída de BBVA
Este incidente no es la primera vez que BBVA enfrenta dificultades técnicas. El pasado mes de diciembre, usuarios reportaron fallas al intentar realizar transferencias desde la aplicación del banco. Además, aquellos que acudieron en persona a realizar retiros en cajeros automáticos también se encontraron con la misma situación en ciertas sucursales.
Los memes no se hicieron esperar en la plataforma X, donde los usuarios expresaron su frustración y humor ante la caída del sistema del banco, que los dejó imposibilitados para realizar sus transacciones habituales. Los comentarios irónicos y los memes inundaron las redes sociales, reflejando la molestia generalizada por la situación inesperada.
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