Google ha anunciado una medida significativa que afectará a Google Maps: eliminará una función clave. Esta decisión será efectiva a partir del último día de julio de 2024. ¿Está en peligro la continuidad de esta popular aplicación de navegación? Aquí te contamos todos los detalles.
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Google ha decidido retirar Google Business Messages de Google Maps, una herramienta que permitía a las empresas comunicarse directamente con sus clientes a través de la aplicación. Aunque Google no ha ofrecido una explicación detallada sobre los motivos detrás de esta decisión, ha dejado claro que esto no significa el fin de Google Maps como aplicación de navegación.
En lugar de Google Business Messages, las empresas deberán redirigir a sus clientes hacia canales alternativos, como redes sociales o números de contacto asociados a sus perfiles en Google Business. Esto implica que la mensajería directa desde Google Maps ya no estará disponible, pero la app seguirá funcionando como herramienta de navegación.
¿Por qué Google tomó esta decisión?
Este cambio se enmarca en un año complicado para Google y sus usuarios, marcado por la implementación de la Digital Markets Act (DMA) de la Unión Europea. Esta ley tiene como objetivo regular las prácticas de las grandes plataformas digitales para asegurar mayor transparencia y equidad en el mercado.
Con la eliminación de Google Business Messages, muchos usuarios temieron que esto podría significar un adiós a Google Maps. Sin embargo, Google ha asegurado que esta modificación solo afecta a la funcionalidad de mensajería y que la aplicación seguirá operando como hasta ahora para las necesidades de navegación.
¿Qué sigue en Google Maps?
Ante la eliminación de Google Business Messages, las empresas tienen varias opciones para mantener la comunicación con sus clientes. Las redes sociales como Telegram, Facebook, WhatsApp e incluso TikTok se presentan como alternativas viables y efectivas. Estas plataformas no solo ofrecen canales de comunicación directos, sino que también permiten a las empresas llegar a su audiencia de manera creativa y atractiva.
Así, aunque Google Maps perderá una función importante a finales de julio, seguirá siendo una herramienta indispensable para la navegación. Las empresas, por su parte, deberán adaptarse y explorar nuevos canales para mantener la interacción con sus clientes.
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