Nadan Kumar, un ingeniero en software de 28 años, logró recuperar su equipaje perdido al hackear el sitio web de la aerolínea con la que viajaba. Kumar, quien se encontraba viajando con la aerolínea IndiGo, se vio enfrentado a la frustrante situación de que su equipaje no aparecía al llegar a su destino.
El incidente no se debió a un extravío en el destino final, sino a la confusión de otro pasajero que inadvertidamente tomó el equipaje de Kumar. Ante la falta de respuestas satisfactorias por parte de la aerolínea y después de varios intentos infructuosos de recuperar sus pertenencias extraviadas, Kumar decidió tomar medidas drásticas.
“Después de todos los intentos fallidos, mi instinto de desarrollador se activó", dijo Kumar en una entrevista con la BBC. Utilizó una técnica de hacking para acceder al sitio web de IndiGo y revisar los registros de la red con el objetivo de localizar el contacto del pasajero que tenía su equipaje. A pesar de que logró encontrar al individuo que había tomado su maleta por error, la aerolínea se negó inicialmente a compartir los datos del pasajero, citando preocupaciones de privacidad.
La historia de Kumar rápidamente se volvió viral en las redes sociales, suscitando tanto admiración como críticas. Algunos elogian su ingenio y determinación para resolver el problema por sí mismo, mientras que otros cuestionan la ética y legalidad de sus acciones. Expertos en seguridad informática también han planteado preocupaciones sobre la vulnerabilidad de los sistemas de las aerolíneas y la necesidad de fortalecer la protección de datos de los pasajeros.
Kumar finalmente logró establecer comunicación con el pasajero que tenía su equipaje y coordinaron un encuentro para intercambiar sus pertenencias. El incidente pone de manifiesto la importancia de abordar de manera más efectiva los problemas de equipaje perdido y la necesidad de mejorar los protocolos de comunicación y colaboración entre las aerolíneas y los pasajeros.
El ingeniero también señaló la importancia de la seguridad de los datos personales de los pasajeros. “El código de registro del pasajero y el apellido son datos fáciles de acceder. Las personas comparten sus tarjetas de embarque. Cualquiera puede ver tus valijas, tomar una fotografía y luego usarlas para obtener su información personal”, advirtió Kumar.
A medida que la historia continúa generando debate en línea, plantea preguntas más amplias sobre la relación entre la tecnología, la ética y los derechos de los consumidores en el mundo de los viajes aéreos modernos.
