En las últimas semanas, se ha desatado una controversia en México debido a la decisión de algunas marcas de bloquear los teléfonos adquiridos en el denominado “mercado gris”. Esto ha dejado a muchos usuarios con dispositivos inutilizables, generando preocupación y molestia.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han intervenido en este asunto, reconociendo que los teléfonos del mercado gris no cumplen con las regulaciones mexicanas. Sin embargo, han instado a los fabricantes a reconsiderar la medida, para no perjudicar a los consumidores.
¿Qué es el mercado gris?
El “mercado gris”, también conocido como “mercado de sombra”, hace referencia a una zona comercial no autorizada donde se compran y venden bienes y servicios. Estos mercados no están regulados por las autoridades gubernamentales y, a menudo, operan al margen de las leyes establecidas.
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En estos lugares, los productos pueden ser legítimos, pero se comercializan de manera que evade impuestos, reglamentos o restricciones gubernamentales. También puede incluir productos falsificados, contrabando o bienes cuya posesión o venta está restringida o prohibida en ciertos lugares.
¿Qué tiendas pueden estar relacionadas con el mercado gris?
Es importante destacar que no existen tiendas específicas que sean consideradas “mercado gris”, ya que se trata de una actividad más que de un lugar en particular. Además, los productos pueden ser legales , pero su comercialización puede estar sujeta a irregularidades.
Después del pronunciamiento de Profeco y el IFT sobre el bloqueo de los teléfonos del mercado gris, Samsung, Xiaomi y otras marcas han anunciado la suspensión de dichos bloqueos. Por ahora van ganando los usuarios y la libertad de comprar donde nosotros queramos 🤝🔥… pic.twitter.com/ftxzlY4mQI
— EComprasMX (@EComprasMX) October 20, 2023
¿Cómo saber si mi celular no es del mercado gris?
La forma más sencilla de verificar si tu teléfono es del mercado gris es observar la caja original del dispositivo y buscar la etiqueta de NOM, que indica que cumple con la Norma Oficial Mexicana. En caso de no encontrar esta etiqueta, es probable que el teléfono haya sido destinado para otro territorio.
¿Cómo determinar si un celular es mexicano?
Para determinar si un teléfono Samsung es de origen mexicano o si está destinado al mercado mexicano, se pueden considerar los siguientes puntos:
1. Lugar de compra: Si adquiriste tu teléfono Samsung en México, es muy probable que esté destinado al mercado mexicano.
2. Configuración del idioma: Revisa la configuración de idioma del teléfono. Si el dispositivo tiene el español como idioma predeterminado y ofrece configuraciones específicas para México, como la zona horaria y las redes de telefonía mexicanas, es indicio de que está destinado al mercado mexicano.
3. Garantía y documentación: Los dispositivos vendidos en México por Samsung generalmente vienen con documentación, garantía y manuales en español, específicamente diseñados para el mercado mexicano.
4. Logo o etiquetas: Busca el logo o etiquetas de Samsung México en el teléfono o en su caja. Esto puede indicar que el dispositivo cumple con las regulaciones y estándares locales.
5. Bandas de frecuencia: Si el teléfono es compatible con las bandas de frecuencia utilizadas en México por los operadores de telefonía móvil locales, es más probable que sea un dispositivo destinado al mercado mexicano.
6. Redes locales: Verifica si el teléfono detecta y se conecta adecuadamente a las redes de telefonía móvil de México. Si puede utilizar servicios de llamadas, mensajes de texto y datos sin problemas, es un buen indicio de que es compatible con las redes locales.
7. Actualizaciones de software: Los dispositivos destinados al mercado mexicano a menudo reciben actualizaciones de software específicas para ese mercado. Comprueba si tu dispositivo recibe actualizaciones de software diseñadas para México.
8. Soporte técnico local: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente o soporte técnico de Samsung en México para obtener más información sobre la autenticidad y origen de tu dispositivo.
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