En los últimos días, un creciente número de usuarios de uno de los proveedores de celulares en México, ha manifestado su preocupación en redes sociales sobre un notable consumo de datos en el plan del celular. A pesar de que muchos afirman haber mantenido sus hábitos de uso, se quejan de que los datos se agotan de manera inesperada. A continuación te damos todos los detalles.
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Usuarios en redes sociales cuestionaron públicamente a la compañía: "¿Por qué se nos están acabando los datos tan rápido a todos si usamos el teléfono igual que siempre?”, señalaron en X.
Respuestas de otros usuarios, como Karo García, sugieren que la situación es generalizada: “Siempre estoy conectada a wifi y, aún así, me llega el mensaje de que se terminaron mis datos”. Mientras tanto, otros, como Osiris Díaz, sospechan que la compañía podría estar presionándolos para renovar sus contratos al ofrecer más datos a cambio de un nuevo plan.
En medio de estas quejas, autoridades han recibido consultas sobre el problema, pero su plataforma para presentar quejas, está actualmente fuera de servicio. Esto ha frustrado a muchos, ya que no pueden seguir el proceso recomendado por la institución para presentar reclamaciones contra la proveedora de celulares.
Mientras tanto, los usuarios buscan soluciones para evitar el consumo excesivo de datos. Entre las recomendaciones están limitar el uso de datos en segundo plano, activar el modo de ahorro de datos, y desactivar la reproducción automática de videos en aplicaciones como Facebook e Instagram.
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Aunque la proveedora no ha emitido ningún comunicado sobre esta situación, los consumidores siguen esperando respuestas y soluciones ante lo que consideran un abuso en el servicio. La comunidad continúa atenta a cómo se desarrollarán los acontecimientos en esta polémica situación.
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